Elimine a perda de receita com a resolução instantânea de problemas
Respostas lentas perdem negócios corporativos. O software de bate-papo ao vivo ReplyCX garante respostas em tempo real, garantindo receita e eliminando atrasos de tickets.
Entregando para líderes do setor
Junte-se a empresas líderes que confiam no bate-papo ao vivo para desbloquear uma experiência incomparável e criar uma infraestrutura de suporte ao cliente preparada para o futuro.
Mais de 10.000
Ativo
Conversas
MAIS DE 1 MILHÃO
Mensalmente
Conversas
99,9%
Tempo de atividade
Confiabilidade
Compatível com SOC 2
Pronto para o GDPR
Certificado ISO 27001
SLA com 99,9% de tempo de atividade
Funcionalidades do Chat ao vivo
Tudo o que você precisa para oferecer experiências excepcionais aos clientes e impulsionar as conversões.
Respostas predefinidas
Crie experiências satisfatórias para o cliente com resoluções instantâneas de consultas apoiadas por respostas prontas. Crie um repositório de respostas apoiado pela sua base de conhecimento.
Refinamento de mensagens
Refine as respostas em tempo real, apoiado pela combinação perfeita de automação e empatia por meio de respostas baseadas em GPT-4.
Hub de conversação
Crie janelas de bate-papo sem distrações para uma resolução de consultas focada e o mínimo de desistências. Marque a página de bate-papo para combinar com suas cores e proporcionar uma experiência visual consistente.
Compartilhamento em tempo real
Troque documentos (PDFs, imagens) durante conversas ativas. Acelere as resoluções sem forçar os clientes a trocar de plataforma.
Registros de interação
Arquive automaticamente os históricos de bate-papo para identificar padrões de resolução. Otimize as estratégias de suporte usando insights baseados em dados de contratos bem-sucedidos.
Acesso unificado ao canal
Implemente suporte por chat consistente em todas as plataformas do cliente sem sobrecarga técnica. Elimine as lacunas do canal para capturar cada consulta com eficiência.
Experiência Chat ao vivo Em ação
Descubra como nosso recurso intuitivo de bate-papo ao vivo pode ajudar você a aumentar a satisfação do cliente em vários pontos de contato.
Inicie conversas quando o interesse atingir o pico
Inicie palestras sobre receita quando os visitantes hesitarem nas páginas de preços. Evite saídas com convites perfeitamente cronometrados.
Convites para bate-papo baseados em rolagem
Envolva automaticamente os visitantes lendo as principais páginas. Não é necessário monitoramento manual. Capture leads quando a intenção estiver mais alta antes que eles se recuperem.
Histórico entre canais
Continue os bate-papos na web no WhatsApp ou Instagram sem reiniciar. Nunca peça aos clientes que repitam histórias. Mantenha o contexto em todas as plataformas.
Perfis de visitantes ao vivo
Veja locais e dispositivos instantaneamente. Personalize as saudações com dados em tempo real. Transforme visitantes anônimos em clientes potenciais conhecidos imediatamente.
Resolva consultas de rotina dia ou noite
Agentes de IA lidam com perguntas repetitivas enquanto sua equipe dorme. Acorde com as filas de ingressos esvaziadas.
Extrai respostas com um clique
Obtenha respostas de seus documentos de ajuda no meio do bate-papo. Não é necessário copiar ou colar. Reduza os tempos de resposta usando sua base de conhecimento existente.
Respostas incorporadas à mídia
Insira imagens ou GIFs nas respostas salvas. Mostre soluções mais rápido do que digitar. Elimine falhas de comunicação com provas visuais para problemas complexos.
Status do agente de ativação automática
Marque as equipes como “Prontas” no login. Sem interruptores manuais de status. Garanta que todos os agentes estejam disponíveis no momento em que iniciam o turno.
Organize o caos com sistemas de etiquetas
Marque milhares de bate-papos como “Urgente” ou “Líder de vendas”. Encontre conversas críticas instantaneamente.
Criação de etiquetas personalizadas
Crie suas próprias categorias de bate-papo com um toque. Combine exatamente o fluxo de trabalho da sua equipe. Organize o caos com etiquetas de urgência codificadas por cores.
Filtros de pontuação do CSAT
Isole clientes insatisfeitos imediatamente. Comece a recuperação antes que eles se agitem. Proteja a receita corrigindo experiências ruins em minutos.
Gerenciamento de etiquetas em massa
Atualize ou exclua várias tags juntas. Economize horas em manutenção. Mantenha seu sistema de etiquetagem limpo sem um trabalho manual tedioso.
Cumpra prazos e bloqueie ameaças
Pare os ataques de spam e os SLAs perdidos. Proteja sua equipe com temporizadores visuais e proibições.
Bloqueio de WhatsApp/SMS
Banir assediadores permanentemente com um clique. Acabe com os ataques repetidos. Proteja sua equipe de clientes abusivos em todos os canais de mensagens.
Temporizadores de contagem regressiva de SLA
Veja os prazos de resposta em vermelho. Corrija os atrasos antes que os clientes reclamem. Transforme a conformidade com o SLA de suposições em responsabilidade visível.
Edições de bate-papo fechado
Corrija os detalhes do visitante após o término dos bate-papos. Mantenha os registros sempre precisos. Corrija erros de digitação em e-mails ou números de telefone após a conversa.
Perfeitamente Integrar com o seu TechStack
Minimize o custo de geração de receita
Escolha o plano perfeito para suas necessidades de negócios sem taxas ocultas
Pacote inicial
Startups em estágio inicial
$79
/
mês
- Construtor principal de bots sem código
- Fluxo básico de bate-papo com IA
- Análise padrão
- Até 3 agentes
- Integrações essenciais
- Suporte por e-mail
Conversas
2.000
Pacote de crescimento
PMEs em crescimento
$199
/
mês
- Entrega de chat ao vivo (5 agentes)
- Análise aprimorada
- Sem a marca ReplyCX
- Integração de CRM/comércio eletrônico
- Suporte prioritário por e-mail
Conversas
7.500
Pacote Pro
Usuários de médio porte e avançados
$499
/
mês
- AI Studio (integração com GPT)
- Base de conhecimento personalizada
Treinamento - Suporte multicanal (Web/SMS/Social)
- API/Webhooks
- Suporte prioritário por chat
Conversas
20.000
Pacote corporativo
Grandes empresas
Personalizado
- Todos os recursos do Pro + Gerente dedicado
- Conformidade com HIPAA/SSO
- Implantação local/VPC
- Conversas ilimitadas
Conversas
> 20.000
Como configurar Responder.cx
em seu site
Implementação rápida e fácil
Crie sua conta ReplyCX em minutos!
Copie e cole um trecho de código no seu site.
Escolha o estilo e as configurações do widget de bate-papo.
Sente-se e veja o ReplyCX lidar com as dúvidas dos clientes!
Como O ReplyCX capacita companhia
Como o bate-papo ao vivo transforma seu fluxo de trabalho
Alcance
Inicie bate-papos quando os visitantes permanecerem nas páginas de preços ou explorarem os recursos repetidamente. Identifique comportamentos de alta intenção, como visitas prolongadas à página. Implemente convites de bate-papo precisos, não pop-ups aleatórios. Conheça clientes onde sua jornada se mostra pronta.
Responder
Resolva perguntas comuns instantaneamente usando sua base de conhecimento. Quando a complexidade aumenta, transfira os bate-papos para agentes com contexto completo, sem necessidade de reformulação. Mantenha o histórico de conversas em todos os canais. Garanta que nenhuma consulta ultrapasse as lacunas entre bots e humanos. Ofereça uma voz de marca consistente por toda parte
Converter
Guie clientes potenciais durante interações ao vivo diagnosticando as necessidades em tempo real. Recomende soluções com base em seu comportamento. Cultive leads no WhatsApp e no e-mail com contexto compartilhado, sem pontos de contato desarticulados, e forneça às equipes de vendas informações de bate-papo para fechar negócios pessoalmente.
Otimizar
Transforme dados de bate-papo em estratégia: identifique gargalos por meio de padrões de resolução. Atualize as bases de conhecimento semanalmente usando resultados reais do bate-papo, não métricas de vaidade, e treine equipes com insights sobre conversas. Elimine problemas recorrentes em tempo real.
Pronto para ver como funciona o ReplyCX
se integra à sua pilha?
Perguntado com frequência Perguntas
Com que rapidez posso adicionar o bate-papo ao vivo ao meu site?
A configuração foi projetada para ser rápida e simples, sem exigir nenhum conhecimento técnico.
- O processo é completo sem código.
- Assine Para cima para uma conta e instalar o único trecho de código fornecido em seu site.
- Seu bate-papo ao vivo pode estar ao vivo e pronto para aceitar conversas com clientes ata.
O bate-papo ao vivo pode lidar com várias conversas ao mesmo tempo?
Sim, ele foi criado para crescer com sua empresa, lidando com tudo, desde alguns bate-papos até milhares.
- Planos escaláveis: O plano Enterprise oferece especificamente operadores de bate-papo ilimitados e bate-papos mensais ilimitados.
-Confiabilidade de nível empresarial: Confiável pelas empresas que lidam milhões de conversas por mês, garantindo um desempenho estável mesmo durante o tráfego intenso.
Como o ReplyCX melhora a velocidade de resposta do agente?
Fornecemos à sua equipe ferramentas para trabalhar de forma mais inteligente e rápida, sem sacrificar a qualidade.
-Respostas predefinidas: Uma biblioteca de respostas pré-escritas e aprovadas para perguntas comuns que os agentes podem inserir com um clique.
-Assistente de resposta AI: Sugere respostas inovadoras e contextuais em tempo real durante um bate-papo, reduzindo o tempo de digitação.
-Aumento de eficiência: Esses recursos permitem que um único agente gerencie várias conversas de bate-papo de forma eficaz.
Posso personalizar a janela de bate-papo ao vivo para minha marca?
Absolutamente Você pode fazer com que a experiência de bate-papo pareça uma extensão natural do seu site.
-Mensagens de boas-vindas personalizadas: Defina mensagens de saudação diferentes com base na página em que o visitante está navegando.
-Entrega dinâmica de conteúdo: Mostre informações ou ofertas diferentes no chat com base em quem é o visitante.
-Voz e design da marca: Combine as cores e o estilo do widget de bate-papo com a identidade da sua marca.
Quão seguro é o ReplyCX Live Chat?
A segurança é nossa base. Protegemos seus dados com certificações e recursos de alto nível.
-Principais certificações: Somos compatíveis com SOC 2, prontos para o GDPR e certificados pela ISO 27001.
-Tempo de atividade garantido: Oferecemos um SLA de 99,9% de disponibilidade, o que significa que o serviço está disponível de forma confiável.
-Funcionalidades seguras: Todas as transcrições do bate-papo e o compartilhamento de arquivos são criptografados para fins de privacidade.
Os clientes podem compartilhar arquivos durante o bate-papo ao vivo?
Sim Compartilhar arquivos durante um bate-papo torna as conversas de suporte e vendas muito mais eficazes.
-Compartilhamento seguro de arquivos: Envie e receba facilmente arquivos como imagens, documentos ou PDFs diretamente no chat.
-Limites hierárquicos: Os limites de anexos variam de acordo com o plano para atender às suas necessidades, de 5 MB no plano Starter até 100 MB no plano Enterprise.
Como o bate-papo ao vivo ajuda a capturar leads?
Ele transforma visitantes passivos em leads engajados ao iniciar conversas no momento perfeito.
-Gatilhos baseados em comportamento: Inicie automaticamente um bate-papo quando um visitante mostra sua intenção, como passar muito tempo na sua página de preços.
-Engajamento proativo: Use mensagens de boas-vindas personalizadas para convidar visitantes para um bate-papo.
-Captura de informações: Qualifique leads e colete informações de contato diretamente no chat para alimentar seu funil de vendas.
Quais recursos de relatório estão incluídos no bate-papo ao vivo?
Vá além das contagens básicas com análises poderosas que mostram o impacto real do bate-papo.
-Informações do usuário em tempo real: Veja o que um visitante está fazendo em seu site enquanto você conversa com ele.
-Rastreamento do desempenho do funil: Entenda como o bate-papo ao vivo influencia as vendas e as conversões.
-Mapas de calor de engajamento: Descubra quais partes do seu site estão atraindo mais atenção dos visitantes.
-Relatórios avançados: Obtenha relatórios detalhados sobre o desempenho dos agentes, o volume de conversas e as tendências dos clientes.