Modelos de resposta
Use respostas pré-aprovadas para acelerar a resolução de consultas e reduzir os tempos de resposta.
Respostas otimizadas para IA
Ofereça respostas contextuais com tecnologia GPT-4 para aumentar a confiança do cliente.
Implantação omnicanal
Inicie o bate-papo em todas as plataformas sem codificação para garantir que nenhuma consulta fique sem resposta.
Interface de bate-papo dedicada
Redirecione as conversas para janelas focadas para interações sem distrações.
Bloqueio de IP
Restrinja usuários disruptivos por endereço IP para eliminar spam e otimizar recursos.
Compartilhamento seguro de arquivos
Troque instantaneamente arquivos, imagens ou PDFs durante bate-papos ao vivo para obter resoluções baseadas em contexto.
Transcrições automatizadas
Salve registros de bate-papo ou envie-os por e-mail para manter registros transparentes e refinar a estratégia.
Rastreador CSAT
Automatiza a medição da satisfação do cliente após o serviço.
Captura sempre ativa
Colete mensagens 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que nenhuma consulta seja recebida após o expediente.
Programação de disponibilidade
Defina horários de trabalho para gerenciar as expectativas e concentrar os recursos de forma eficiente.
Confirmações de entrega
Veja quando as mensagens são lidas para eliminar a incerteza do acompanhamento.
Encaminhe automaticamente as conversas
Atribua bate-papos instantaneamente ao agente certo por habilidade ou carga de trabalho.
Ao vivo Bate-papo
Criador de fluxo de trabalho visual
Projete automações complexas visualmente sem a dependência do desenvolvedor.
Automação de bate-papo ao vivo
Acione diálogos orientados por IA durante os bate-papos para aprimorar a geração de leads.
Modelos pré-construídos
Lance campanhas mais rapidamente com modelos para captura de leads, recuperação de carrinhos e divulgação.
Viagens centradas em dispositivos móveis
Personalize os caminhos de usuário para visitantes móveis para maximizar as conversões.
Captura de dados de leads
Colete detalhes do cliente para enriquecer os perfis de CRM e antecipar tendências.
Caminhos de escalonamento de agentes
Encaminhe consultas complexas para agentes humanos enquanto preserva o contexto da conversa.
Pacote de integração de CRM
Sincronize com Salesforce, Zapier e outras ferramentas para operações unificadas.
Recuperação de carrinho abandonado
Envolva automaticamente os usuários com ofertas direcionadas para recuperar a receita perdida.
Feedback pós-interação
Reúna insights de satisfação para refinar os serviços e medir o desempenho.
Construtor de bots sem código
Resolução automatizada de consultas
Gerencie tarefas repetitivas para liberar agentes para contratos de alto valor.
Recomendações de IA
Sugira produtos usando dados integrados de comércio eletrônico para impulsionar as vendas.
Suporte multilíngue
Interaja com os clientes no idioma de sua preferência no WhatsApp, e-mail e mídias sociais.
Conversas contextuais
Ofereça respostas naturais e contextuais para criar confiança e resolver problemas.
Implantação rápida de IA
Inicie em minutos fazendo o upload de sua base de conhecimento, sem necessidade de codificação.
Roteamento de escalonamento inteligente
Transfira problemas complexos para agentes humanos com base em gatilhos predefinidos.
Análise de desempenho de IA
Acompanhe as taxas de resolução e a satisfação para refinar as estratégias de automação.
Sandbox de treinamento de IA
Teste e otimize o comportamento da IA sem a contribuição do desenvolvedor.
Marca personalizada
Renomeie o agente de IA para alinhá-lo com a identidade da sua marca
Automação de e-mail
Resolva consultas comuns por e-mail instantaneamente para reduzir a sobrecarga da caixa de entrada.
Precisão baseada no conhecimento
Respostas básicas em sua documentação para minimizar erros.
Atualizações em tempo real
Adapte o comportamento da IA de forma dinâmica para refletir as mudanças nas políticas.
Intervenção de agente ao vivo
Monitore e assuma as conversas sem problemas quando necessário.
Automação de tarefas de rotina
Verifique pedidos, crie ingressos ou aplique descontos para reduzir o trabalho manual.
Estúdio Agent AI
Caixa de entrada unificada
Gerencie tickets de chat, e-mail e mídias sociais em um único painel.
Roteamento automático
Atribua tickets às equipes relevantes instantaneamente para acelerar as resoluções.
Resolução automática
Feche as consultas resolvidas automaticamente para priorizar os casos urgentes.
Filtragem de spam
Bloqueie tíquetes irrelevantes para se concentrar nas necessidades genuínas do cliente.
Marcação prioritária
Organize os tickets por equipe, status ou urgência para simplificar os fluxos de trabalho.
Visualizações personalizadas de tíquetes
Organize os tickets por equipe, status ou urgência para simplificar os fluxos de trabalho.
Sistema inteligente de bilhetagem
Painel de desempenho do agente
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de ocupação e as métricas de satisfação.
Avaliação comparativa de canais
Compare o desempenho da plataforma para alocar recursos estrategicamente.
Relatórios de impacto da automação
Identifique fluxos de trabalho de alta conversão para refinar estratégias.
Análise do sentimento do cliente
Aborde os gargalos de forma proativa usando as tendências de satisfação.
Análise e Monitoramento de desempenho
Widgets de marca
Personalize os widgets de bate-papo com as cores e os logotipos da sua marca.
Centro de comando omnicanal
Gerencie Instagram, WhatsApp e e-mail em uma única interface.
Hub de integração de API
Conecte-se com Shopify, HubSpot e mais de 5.000 aplicativos via Zapier.
Personalização e Suporte multicanal
Assistência ao design do fluxo de
Crie automações com a orientação dos especialistas da ReplyCX.
Integração dedicada
Configure sua configuração e treine equipes com um especialista.
Suporte e Integração
Aplicativo de desktop/móvel
macOS, Windows, iOS, Android
Comércio eletrônico
Shopify, WooCommerce, Magento
CRM/e-mail
HubSpot, Zoho, Malichimp
Aplicativos e Integrações