Scale Customer Talks Without
Scaling Headcount

Escale suas conversas,
Sem aumentar os custos

Centralize seus canais de WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, SMS e e-mail e transforme suas conversas em vendas e relacionamento com IA.
Pague por conta. Não por usuário.

Empresas que escalaram seus atendimentos e vendas usando a IA da ReplyCX

Atendimento lento e canais desconectados impactam a experiência do cliente. Com o Studio AI da ReplyCX, empresas automatizam atendimentos e centralizam WhatsApp, e-mail e chat em uma única plataforma inteligente.

Por que empresas em crescimento usam a ReplyCX

Interface sem código

Gerenciamento em diversos canais

Automação com IA

Crie fluxos automatizados e jornadas conversacionais que se adaptam à sua operação, integrando atendimento, vendas e geração de leads em uma única plataforma. A ReplyCX ajuda sua empresa a construir relacionamentos mais rápidos, personalizados e orientado por IA e dados.

Fluxos de trabalho personalizáveis

Inteligência de dados em tempo real

Escale seu atendimento, vendas e relacionamento com IA.

Centralize WhatsApp, webchat, e-mail e redes sociais em uma única plataforma omnichannel enquanto agentes de IA automatizam seu atendimento e suas vendas de forma personalizada e eficiente ao longo de toda a jornada do cliente e o lead.

Crie agentes de IA personalizados para atender, qualificar e converter.

A revolução da experiência do cliente começa aqui

Chega de mensagens perdidas e canais desconectados. Com a ReplyCX, você centraliza toda a comunicação da sua empresa em uma única plataforma omnichannel e utiliza agentes de IA treinados para automatizar atendimento, vendas e relacionamento com mais velocidade e contexto.

30%

Aumento na Satisfação do Cliente

Combine IA, automação omnichannel e trabalho em equipe humano para criar experiências mais rápidas, personalizadas e eficientes em canais como WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais, aumentando a satisfação, retenção e fidelização de clientes.

64%

Redução no tempo de resposta

Com comunicação centralizada e automação com IA, sua equipe responde mais rápido, mantém contexto entre canais e transforma atendimento em uma experiência mais eficiente e escalável.

70%

Atendimentos resolvidos  com IA

O Studio AI da ReplyCX automatiza até 70% das solicitações repetitivas, como dúvidas frequentes, status de pedidos, rastreamento e suporte inicial, reduzindo tempo de resposta e liberando sua equipe para atendimentos mais estratégicos e de maior valor.

Descubra como estas empresas escalaram com a ReplyCX.

Veja como empresas em crescimento reduziram tempo de resposta, automatizaram atendimentos com IA, centralizaram canais comunicação e aumentaram a satisfação e eficiência operacional em escala.

A ReplyCX unificou nosso WhatsApp, SMS e e-mail. O tempo de resposta do cliente caiu 80%, a satisfação aumentou.

- Sarah K. | COO, marca de comércio eletrônico

Reservas automatizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, triplicaram os leads. Aumentamos as consultas sem contratar. Um divisor de águas para treinadores.

- David R. | CEO da Plataforma de Coaching

Economizou $50 milhões/ano em custos de suporte. Nossos agentes de IA lidam com 90% das consultas instantaneamente. A equipe de operações agora se concentra no crescimento.

- Miguel T. | COO, Varejo de Saúde e Bem-Estar

A clareza do ROI nos transformou. Tivemos 22% de mais conversões depois de otimizar os fluxos com a análise da ReplyCX.

- Priya M. | Gerente do Serviço de Assinatura D2C

Jornadas inteligentes para o seu negócio 

Fluxos pré-configurados com IA treinada para o seu segmento.

Ecommerce Customer Support

Handle the return/replacement requests for orders and provide human live chat.

09 minutos

Leia

Customer Support
Todos

General Customer Support

Support your customers round the clock - Create service tickets, Ticket Status and answer FAQs

09 minutos

Leia

Customer Support
Todos

Appointment Booking for Hospitals

Schedule doctor appointments seamlessly with the required department effortlessly.

09 minutos

Leia

Healthcare
Todos

Lead Generation for Insurance Policy

Reduce operational expenses, improve customer experience without increasing overhead with a virtual manager.

09 minutos

Leia

Insurance
Todos

Appointment Booking

Collect the necessary details to book an appointment for your service through bots.

09 minutos

Leia

General
Todos

Lead Generation for Brokers

Generate leads by prospects looking to buy, sell and invest in the real estate market.

09 minutos

Leia

Real Estate
Todos

Veja todos os modelos

Infraestrutura segura para empresas que operam em escala

Projetado para proteger seus dados e, ao mesmo tempo, garantir total conformidade com os regulamentos, proporcionando tranquilidade e segurança para sua empresa.

Construído com segurança e compliance

Compatível com GDPR

A ReplyCX processa dados pessoais de forma legal, transparente e para fins explícitos. Honramos os direitos dos titulares dos dados, minimizamos a coleta de dados e protegemos os dados da UE com criptografia, controles de acesso e políticas rígidas de retenção.

HIPAA

O ReplyCX garante a conformidade com a HIPAA, protegendo as informações de saúde protegidas (PHI) com criptografia, controles de acesso seguros e auditorias regulares. Apoiamos organizações de saúde mantendo fluxos de trabalho seguros e compatíveis para proteger a privacidade dos pacientes.

ISO 27001

Temos a certificação ISO27001 para o sistema de gerenciamento de segurança da informação da nossa plataforma, confirmando a implementação de controles de segurança robustos, avaliações de risco e melhoria contínua de acordo com as melhores práticas do setor.

Certificado SOC-2 Tipo 2

Temos a certificação SOC-2 Tipo 2, o que significa que nossa plataforma passa por auditorias independentes regulares para avaliar seus controles de segurança, disponibilidade e integridade de processamento.

Integre perfeitamente com o seu ecossistema de ferramentas e CRMs

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Automatize tarefas repetitivas e libere sua equipe para focar no relacionamento com clientes.

Get Started

Comece

Perguntado com frequência Perguntas

1. Com que rapidez posso iniciar um chatbot usando um construtor sem código?

Inicie um chatbot básico em menos de 1 hora usando os modelos pré-criados do ReplyCX (por exemplo, suporte ao cliente ou agendamento de consultas). Para fluxos avançados (por exemplo, qualificação de leads), crie e implante em 2-3 dias sem codificação.

- Como funciona: Escolha um modelo → Personalizar perguntas/identidade visual → Incorporar em seu site ou mídia social.

-
Exemplo real: Uma clínica de saúde lançou um bot de agendamento de pacientes em 45 minutos, reduzindo as consultas por telefone em 60%.

Como os chatbots reduzem a carga de trabalho de suporte e os custos operacionais?

Os chatbots automatizam até 60% das tarefas repetitivas, cortando custos em 30-50%:

Tíckets Deflect: Resolva consultas comuns instantaneamente (por exemplo, “Redefinir senha”, “Rastrear pedido”).

Automatize tarefas: gerencie o agendamento de consultas, o processamento de devoluções e a criação de tíquetes sem o envolvimento do agente.

Otimização de recursos: Reduza as necessidades de pessoal — 1 bot lida com consultas equivalentes a 3 agentes em tempo integral.

Redução de erros: A validação pré-construída (por exemplo, verificações de e-mail/telefone) evita a entrada incorreta de dados.

*Impacto operacional: os bots trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando os custos de horas extras e reduzindo o tempo médio de manuseio em 73% . *

Como os chatbots sem código podem ajudar na geração de leads e nas vendas?

O ReplyCX transforma conversas em receita por meio de:

Qualificação inteligente: Faça perguntas sobre orçamento/cronograma e qualifique leads.

Captura perfeita: armazene respostas em variáveis (por exemplo, #email, #company) e sincronize com ferramentas de CRM como o Salesforce.

Acompanhamentos instantâneos: Envie materiais personalizados (por exemplo, folhetos, links de demonstração) após o bate-papo.

Gatilhos comportamentais: inicie conversas quando os usuários navegam nas páginas de preços ou abandonam os carrinhos.

Nutrição de leads: automatize campanhas de gotejamento com base em interações de bate-papo para levar os clientes potenciais ao funil.

Equipes não técnicas podem atualizar os chatbots sem desenvolvedores?

Absolutamente A plataforma sem código da ReplyCX permite:

Edição ao vivo: atualize mensagens, lógica ou fluxos em segundos por meio do editor de arrastar e soltar.

Colaboração: compartilhe visualizações de bots com as equipes para obter feedback.

Lógica avançada: Crie regras usando menus suspensos (por exemplo, “Mostrar bot somente se o visitante for dos EUA”).

Controle de versão: teste as alterações com segurança e reverta para versões anteriores, se necessário.

Capacitação: as equipes de marketing/suporte gerenciam bots por conta própria, sem tickets ou dependências de desenvolvedores.

Como a automação de bate-papo ao vivo melhora as conversões?

A automação de bate-papo ao vivo aumenta significativamente as taxas de conversão ao implantar a IA conversacional que envolve leads de alto potencial em momentos críticos e, em seguida, os orienta para ações decisivas com caminhos personalizados.

Engajamento proativo: acione bate-papos com base no comportamento do usuário (por exemplo, 60 segundos de tempo de permanência na página).

Assistência baseada em IA: sugira respostas de agentes durante bate-papos ao vivo usando bases de conhecimento treinadas.

Roteamento prioritário: encaminhe instantaneamente leads com alta intenção (por exemplo, solicitações de “Compre agora”) para as equipes de vendas.

Captura após o expediente: Qualifique leads e agende demonstrações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

* Eficiência: reduza os tempos de resposta de 10 minutos para 90 segundos, evitando a queda de chumbo. *

Quais análises eu obterei das interações do chatbot?

Obtenha insights acionáveis com painéis em tempo real:

Métricas de volume: Total de conversas, bate-papos por canal (Web/WhatsApp) e horários de pico.

Dados de eficiência
: duração média da conversa, taxas de abandono e porcentagens de conclusão.

Indicadores de qualidade: pontuações de CSAT (satisfação do cliente), taxas de escalonamento e gatilhos alternativos.

Acompanhamento de conversões: taxas de captura de leads, preenchimento de formulários e ROI por bot.